Bandeja omnicanal multiagente
WhatsApp con la API oficial de Meta (con coexistencia con la app WhatsApp Business del celular), Instagram, Messenger y chat web en una sola bandeja para todo tu equipo.
ZENI · WHATSAPP, INSTAGRAM, MESSENGER Y WEB EN UNA BANDEJADeja de perder clientes
Deja de perder clientes
entre WhatsApp, Instagram y chat web
Zeni es la plataforma de Zentra para atender y vender por WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web con un asistente de IA y tu equipo humano en la misma bandeja. Hecha para PYMES de Colombia y Latinoamerica, con precios en pesos colombianos y sin cobro por usuario.
WhatsApp
Instagram
Messenger
Chat web
Demo gratis de 7 dias
Sin cobro por usuario
Servidores propios de Zentra (Hetzner, Alemania)
EL PROBLEMA
Tus clientes te escriben por todos lados. Tu equipo no da abasto
WhatsApp del celular de un asesor, la casilla de Instagram que nadie revisa, el chat web que nadie conecta con el catalogo. Los anuncios traen clientes, pero nadie sabe cual anuncio vendio de verdad. Y cuando un asesor se va o cambia de turno, sus chats quedan huerfanos.
LA SOLUCION
Todo tu equipo de atencion, en un solo lugar
Zeni conecta tus canales, contesta con un asistente de IA cuando hace falta, y le pasa el hilo a tu equipo humano sin que el cliente tenga que repetir nada.
Un asistente de IA que vende
Responde con el catalogo y la informacion de tu negocio, cobra con links de pago (Wompi y ePayco en Colombia), cotiza envios con 99envios, agenda citas (agente de citas en el plan Clinicas) y pasa a una persona cuando hace falta.
Zeni Flows
Automatizaciones que se disparan por palabra clave y tambien por comentarios de Instagram: quien comenta tu publicacion recibe un mensaje directo automatico.
Envios masivos (Broadcast)
Plantillas aprobadas por Meta y reporte de entregados y leidos, para avisar promociones o novedades a tu base de contactos.
ADS (CAMPAÑAS)
Tus anuncios de Meta, con datos reales de venta
Conecta los pixeles de Meta en Zeni. Cada etiqueta que un asesor pone en un chat puede disparar uno o varios eventos de conversion (Lead, QualifiedLead, Schedule, Purchase, etc.) hacia uno o varios pixeles, por la API de Conversiones. Las etiquetas se crean desde Zeni.
A Meta solo viaja el telefono cifrado (hash SHA-256) y el id del anuncio: nunca el contenido del chat. Resultado: tus campañas de Click to WhatsApp aprenden que anuncios traen citas y ventas reales, no solo mensajes.
Enrutamiento por ciudad y por anuncio
- Cada anuncio queda asociado a su ciudad
- Los chats se reparten solos al asesor o equipo de esa ciudad
- Una asignacion por ciudad cubre todos sus anuncios, presentes y futuros
- Etiqueta de ciudad automatica y reparto al azar priorizando conectados
- Destino por defecto, y se puede preguntar la ciudad si el cliente escribe sin anuncio
ZENI CRM
Tu embudo de ventas, en la misma bandeja. Incluido en todos los planes
Cada chat es un lead que avanza de etapa, con citas, recordatorios y métricas. Sin cobro por usuario: los usuarios del CRM son los asesores de tu plan.
Varios embudos
Un embudo para ventas, otro para posventa, otro por sede: Starter 3, Pro 6, Business 10, Clínicas 15 y Agency IA 15. Arrastras cada lead de etapa, lo pasas a otro embudo u ocultas la tarjeta, y arrancas desde una plantilla de tu industria.
Citas y recordatorios por WhatsApp
Agendas la cita desde el chat y queda en el calendario del equipo. Zeni le recuerda al cliente por WhatsApp, hasta 3 veces, para que no falte.
Cada quien ve lo suyo
El asesor ve sus chats; el supervisor, su equipo o sus ciudades; el administrador, toda la cuenta. Si alguien sale, Zeni muestra lo que atendía y lo reasigna con un clic.
Métricas por embudo
Leads nuevos, conversión, ingreso, costo por lead y retorno de la pauta, por anuncio y por asesor, en periodos de 7, 30 o 90 días.
Cada etapa avisa a Meta
Por ejemplo, "cita agendada" dispara el evento Schedule y "ganado" el evento Purchase, para que tus anuncios aprendan qué trae ventas. A Meta solo viaja el teléfono cifrado.
Nada se enfría
Primero ves al cliente que lleva más tiempo esperando, el aviso de la ventana de 24 horas de WhatsApp y los chats sin responder por más de 15 minutos. Si un chat transferido queda sin atender, Zeni avisa por correo.
DEMO EN 2 MINUTOS
Prueba Zeni armado para tu tipo de negocio
Elige tu pais (el codigo de verificacion llega a WhatsApp, tambien en portugues para Brasil) y el tipo de negocio: clinica, odontologia, estetica, colegio, tienda o servicios. La demo arranca con un asistente e informacion de ejemplo listos para probar en el chat web.
PLANES
Un plan para cada tamaño de equipo
Desde $99.000 COP/mes en Starter hasta mensajes y flujos ilimitados en Agency IA. Precio fundador vigente hasta el 31 de octubre de 2026: quien se suscribe antes mantiene el precio 12 meses (primeras 20 cuentas). Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta aparte.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que mas preguntan sobre Zeni
¿Que es Zeni exactamente?
Zeni es la plataforma de Zentra para atender y vender por WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web con un asistente de IA y tu equipo humano en la misma bandeja. Esta pensada para PYMES de Colombia y Latinoamerica, con precios en pesos colombianos y sin cobro por usuario.
¿Cuanto cuesta Zeni?
Starter cuesta $99.000, Pro $199.000, Business $399.000, Clinicas $499.000 y Agency IA $700.000, todos en pesos colombianos por mes, precios finales. Estos son los precios fundador, vigentes hasta el 31 de octubre de 2026. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta aparte: mira el detalle en precios de Meta. Compara todo en Zeni Planes.
¿Zeni conecta con los pixeles de Meta para mis anuncios?
Si. Conectas tus pixeles y creas etiquetas en Zeni; cada etiqueta que pone un asesor dispara uno o varios eventos de conversion (Lead, QualifiedLead, Schedule, Purchase, etc.) por la API de Conversiones. Solo viaja el telefono cifrado y el id del anuncio, nunca el contenido del chat.
¿Como reparte Zeni los chats que llegan por anuncio?
Cada anuncio queda asociado a su ciudad. Los chats se reparten al asesor o equipo que atiende esa ciudad, con reparto al azar priorizando a los conectados y un destino por defecto. Esta funcion es exclusiva de los planes Clinicas y Agency IA.
¿Que pasa si un asesor sale del equipo?
Zeni te muestra lo que atendia (ciudades, destino por defecto, chats abiertos) y lo reasignas con un clic, sin perder informacion ni dejar clientes sin respuesta.
¿Zeni tiene demo gratis?
Si, una demo de 7 dias. Ademas puedes probar la demo interactiva de 2 minutos eligiendo tu pais y tipo de negocio en zeni.webzentra.com/demo, sin tarjeta de credito.
¿Donde se guardan mis datos?
En servidores propios de Zentra, en Hetzner (Alemania), con tokens cifrados y control de acceso por rol en el CRM.
DEMO GRATIS · 7 DIAS
Prueba Zeni con tu propio negocio
Sin tarjeta de credito. Elige tu plan cuando estes listo, en Zeni Planes.